Công Ty TNHH Màn Cửa Thuận Phát áp dụng chính sách bảo hành minh bạch cho các sản phẩm và dịch vụ thi công rèm cửa. Chúng tôi luôn đồng hành cùng khách hàng với dịch vụ hỗ trợ nhanh chóng, tận tâm và chuyên nghiệp.
Cam kết bảo hành của Màn Cửa Thuận Phát
Màn Cửa Thuận Phát không chỉ cung cấp sản phẩm chất lượng mà còn chú trọng đến dịch vụ sau bán hàng. Chính sách bảo hành được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng, giúp khách hàng yên tâm trong suốt quá trình sử dụng.
Tất cả sản phẩm được cung cấp và thi công bởi Màn Cửa Thuận Phát đều được kiểm tra kỹ trước khi bàn giao. Nếu phát sinh lỗi thuộc phạm vi bảo hành, chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất.
Phạm vi áp dụng
Chính sách bảo hành áp dụng đối với:
- Rèm vải.
- Rèm cầu vồng.
- Rèm cuốn.
- Rèm Roman.
- Rèm sáo gỗ.
- Rèm sáo nhôm.
- Rèm lá dọc.
- Rèm tổ ong.
- Rèm tự động.
- Thanh ray, phụ kiện và các hạng mục do Màn Cửa Thuận Phát trực tiếp cung cấp, lắp đặt.
Đối với các sản phẩm hoặc phụ kiện từ nhà sản xuất khác theo yêu cầu riêng của khách hàng, thời gian bảo hành sẽ được áp dụng theo chính sách của nhà sản xuất và được thông báo cụ thể trong báo giá hoặc hợp đồng.
Thời gian bảo hành
Thời gian bảo hành có thể khác nhau tùy theo từng dòng sản phẩm, vật liệu và thiết bị đi kèm.
Thông tin bảo hành cụ thể sẽ được ghi rõ trong:
- Báo giá.
- Hợp đồng.
- Phiếu bảo hành (nếu có).
- Biên bản bàn giao công trình.
Nếu khách hàng cần xác nhận thời gian bảo hành của sản phẩm đã lắp đặt, vui lòng liên hệ với Màn Cửa Thuận Phát để được hỗ trợ kiểm tra.
Các trường hợp được bảo hành
Chúng tôi tiếp nhận bảo hành đối với các lỗi phát sinh do:
Lỗi kỹ thuật của sản phẩm
- Phụ kiện hoạt động không đúng chức năng.
- Thanh ray hoặc cơ cấu vận hành gặp lỗi kỹ thuật.
- Động cơ rèm tự động hoạt động không ổn định (nếu thuộc phạm vi bảo hành của nhà sản xuất).
Lỗi trong quá trình may và gia công
- Đường may bị bung do lỗi kỹ thuật.
- Rèm bị may sai kích thước so với hợp đồng đã xác nhận.
- Lỗi hoàn thiện phát sinh từ quá trình sản xuất.
Lỗi trong quá trình lắp đặt
- Thanh treo lắp chưa đúng kỹ thuật.
- Rèm vận hành không ổn định do lỗi thi công.
- Phụ kiện lắp đặt bị lỏng hoặc sai vị trí.
Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành
Chính sách bảo hành không áp dụng trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn.
- Tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu sản phẩm.
- Va đập, rơi vỡ hoặc tác động ngoại lực.
- Thiên tai, hỏa hoạn, ngập nước hoặc các sự kiện bất khả kháng.
- Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.
- Vải rèm bị phai màu do tác động của hóa chất hoặc sử dụng chất tẩy rửa không phù hợp.
- Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
Quy trình tiếp nhận bảo hành
Bước 1: Liên hệ
Khách hàng liên hệ qua hotline hoặc email và cung cấp thông tin về sản phẩm cần bảo hành.
Bước 2: Xác minh thông tin
Màn Cửa Thuận Phát kiểm tra thông tin đơn hàng, thời gian bảo hành và tình trạng sản phẩm.
Bước 3: Khảo sát
Trong trường hợp cần thiết, kỹ thuật viên sẽ đến kiểm tra trực tiếp hoặc hướng dẫn khách hàng gửi hình ảnh, video để đánh giá tình trạng.
Bước 4: Xử lý
Sau khi xác định nguyên nhân, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế linh kiện thuộc phạm vi bảo hành.
Bước 5: Hoàn tất
Sau khi hoàn thành, kỹ thuật viên sẽ kiểm tra hoạt động của sản phẩm trước khi bàn giao lại cho khách hàng.
Dịch vụ hỗ trợ sau bảo hành
Ngay cả khi sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành, Màn Cửa Thuận Phát vẫn hỗ trợ:
- Sửa chữa rèm cửa.
- Thay dây kéo, phụ kiện.
- Thay thanh ray.
- Thay bánh xe và bộ truyền động.
- Thay động cơ rèm tự động.
- Giặt và vệ sinh rèm cửa.
- Cải tạo hoặc nâng cấp hệ thống rèm hiện có.
Chi phí sẽ được báo trước để khách hàng chủ động lựa chọn phương án phù hợp.
Cam kết dịch vụ
Màn Cửa Thuận Phát cam kết:
- Tiếp nhận yêu cầu bảo hành nhanh chóng.
- Kiểm tra đúng tình trạng thực tế.
- Tư vấn minh bạch, rõ ràng.
- Không phát sinh chi phí đối với các lỗi thuộc phạm vi bảo hành.
- Sử dụng phụ kiện phù hợp khi thay thế.
- Hỗ trợ khách hàng tận tâm trong suốt quá trình sử dụng.
Câu hỏi thường gặp
Tôi cần chuẩn bị gì khi yêu cầu bảo hành?
Bạn chỉ cần cung cấp thông tin đơn hàng hoặc số điện thoại đã đặt hàng. Nếu có thể, hãy gửi thêm hình ảnh hoặc video về tình trạng sản phẩm để chúng tôi hỗ trợ nhanh hơn.
Sau bao lâu sẽ được xử lý bảo hành?
Thời gian xử lý phụ thuộc vào tình trạng thực tế và loại sản phẩm. Chúng tôi sẽ chủ động liên hệ để thống nhất lịch kiểm tra và phương án xử lý sớm nhất.
Hết thời gian bảo hành có được hỗ trợ không?
Có. Màn Cửa Thuận Phát vẫn cung cấp dịch vụ sửa chữa, thay thế phụ kiện và bảo trì với chi phí hợp lý.
Có bảo hành động cơ rèm tự động không?
Có. Động cơ và các thiết bị điện sẽ được áp dụng theo chính sách bảo hành của nhà sản xuất và được thông báo cụ thể khi mua hàng.
Liên hệ hỗ trợ bảo hành
Nếu sản phẩm gặp sự cố hoặc cần hỗ trợ kỹ thuật, vui lòng liên hệ với Màn Cửa Thuận Phát để được tư vấn và xử lý kịp thời.
CÔNG TY TNHH MÀN CỬA THUẬN PHÁT
📞 Hotline: 0934 160 529 | 0908 797 529
📧 Email: thuanphatcurtain@gmail.com
📍 Địa chỉ: 173 Bùi Minh Trực, Phường Bình Đông, TP. Hồ Chí Minh
🌐 Website: https://mancuathuanphat.vn
Danh mục dịch vụ
Danh mục sản phẩm
Bài viết liên quan